先检查这些内容

1.注意内网IP和外网IP

2.检查ftp服务是否启动 （面板首页即可看到）

3.检查防火墙20端口 ftp 21端口及被动端口39000 - 40000是否放行 （如是腾讯云/阿里云等还需检查安全组）

我使用的是pure-ftpd软件，因为软件配置中有PassivePortRange 39000 40000。所以，要放行这个端口的范围。
我遇到的情况是放行了21端口及被动端口39000 - 40000，最后重要的是改了一下外网地址，就解决这个问题了

点击配置修改：如图所示，查找“ForcePassiveIP”（位置188行左右）

ForcePassiveIP 192.168.0.1

将192.168.0.1改成自己的公网地址即可